症状：有線・無線に限らず、カメラが度々オフラインとなる。
原因1：ネットワーク環境との相性または複数のデバイスで使用している
対策：まずはオフラインとなった際に、ACEcamサーチからInternetExplorerでカメラにアクセスできるかをお試しください。アプリ上ではオフラインとなっている状態で、InternetExplorerからカメラにアクセスできる場合、カメラの映像が外部ネットワークに発信されていない状態であると考えられます。（つまり、設置環境下のローカルネットワークでは正常に接続できるが、インターネットを介するとアクセスできなくなる状態です。）
この場合は、まずはカメラの電源のオフオン（コンセントから電源の抜き差し）をお試しください。再起動によってオンライン状態になると思われますが、時間をおかずに頻繁に同じ症状が発生する場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。